سياسة الإستبدال والإرجاع

أولاً: سياسة الإلغاء والاستبدال :

لا يسمح بقبول المرتجع إلا بالفاتورة الأصلية خلال 3 أيام كحد أقصى وبحالته الأصلية.
العميل مسؤول عن إرجاع المرتجع للمتجر ويتحمل تكاليف الإرجاع.
في حال إرجاع البضاعة قبل استلامها يحول قيمة المرتجع إلى حساب العميل الشخصي.
في حالة نقص البضاعة عند العميل فنحن لسنا مسؤولين عن توفيرها إن لم تكن موجودة في متجرنا.
الشركة غير مسؤولة عن سلامة البضاعة بعد استلامها وتنزيلها في الموقع.
الشركة غير مسؤولة عن توصيل البضاعة إلى العميل.
أي بضاعة مصنعة أو تفصيل خاص أو خدمة لا ترد ولا تستبدل.
يتم احتساب فترة الاستلام والاستبدال من تاريخ الاستلام ولا بد من إحضار فاتورة الشراء التي وصلت مع الشحنة.
يمكن ارجاع واستبدال المنتج من خلال زيارة معرضنا الرئيسي بجدة ، وفي حال حال تعذر زبارة الفرع ، يرجى إرسال الشحنة إلى عنواننا بالبريد.
ستتحمل شركة جدة مارين رسوم الشحن في الحالات التالية:
– قيام المتجر بإرسال المنتج الخاطئ.
– وجود عيب في المنتج.

ثانياً: خطوات الإلغاء والاستبدال:

إرسال طلب العميل بالاسترجاع او الاستبدال مرفق معها رقم الطلب على الايميل [email protected] أو الاتصال على الرقم 00966558668139 في أوقات الدوام الرسمي أو التواصل بشكل مباشر عن طريق الواتس اب من هنا.
انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال وسيتم خلال الرد 24 ساعة عمل كحد أقصى.
في حال الموافقة سيقوم العميل بطباعة البوليصة ومن ثم شحن المنتج أقرب فرع لشركة الشحن (يتحمل العميل تكاليف الشحن)
بعد استلام المنتج ومعاينته والتأكد من سلامته سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء وسيتم معالجتها في خلال 10 إلى 45 يوم، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية.